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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança em sua compra.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

·         Estar na embalagem original;

·         Não apresentar indícios de uso, danos ou violação;

·         Estar acompanhado da nota fiscal.

Caso o produto apresente sinais de uso inadequado ou danos causados pelo cliente, a solicitação poderá ser recusada e o item será devolvido sem ressarcimento.

Como Solicitar Troca, Devolução ou Análise de Defeito

Entre em contato por um dos canais abaixo:

📱 WhatsApp: (31) 99357-8014
📧 E-mail: [email protected]

Informe:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da solicitação;
  • Em caso de defeito, enviar fotos e/ou vídeos com descrição detalhada.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

Produto com Defeito de Fabricação

Após o recebimento do produto devolvido em nossa Central, o prazo para análise e resolução é de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Se o defeito de fabricação for confirmado, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.

Caso não seja constatado defeito ou as condições desta política não sejam atendidas, o produto será devolvido sem ressarcimento.

Reembolso (Estorno)

O prazo para análise e processamento do reembolso inicia-se a partir do recebimento do produto em nossa Central, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Pagamento via Pix

O reembolso será realizado na mesma conta Pix utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Pagamento com Cartão de Crédito

O estorno será realizado no mesmo cartão utilizado na compra.

  • Em casos de estorno parcial, o valor será devolvido proporcionalmente.
  • A administradora do cartão poderá levar de 30 a 60 dias para que o valor conste na fatura.
  • O estorno poderá aparecer identificado como MARIÈE.

Não haverá custo adicional para o cliente para receber o reembolso.

Comprando em nosso site, você concorda com os termos de políticas de trocas e devoluções.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]